FAQ - Foire Aux Questions

Yaay Vidé est une plateforme numérique (site web + application mobile) dédiée à la vente et à la location d'articles de seconde main et neufs principalement liés à l'enfance, la maternité, la parentalité et à certaines catégories féminines. Elle garantit un processus sécurisé, une logistique centralisée et une vérification des produits avant livraison.

• 1. Parcourez le catalogue sur le site ou l'application
• 2. Ajoutez au panier l'article souhaité et payez directement via Intouch (Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire)
• 3. L'article est collecté, vérifié, puis livré sous 24h à 48h

• 1. Créez un compte vendeur
• 2. Publiez vos articles avec des photos et une description honnête, en précisant le poids et la taille du colis
• 3. Lorsqu'un article est vendu, un livreur Yaay Vidé vient le récupérer et une vérification est effectuée
• 4. Après une vérification rigoureuse, il est livré à l'acheteur et le paiement est libéré

Oui, via le bouton « Louer ». Cette option est soumise à des conditions de location et de vérification de colis strictes, incluant une caution validée par la plateforme. Les colis sont systématiquement inspectés à l'aller comme au retour.

Nous acceptons les paiements par Wave, Orange Money, Free Money et carte bancaire via notre partenaire sécurisé Intouch.

Les paiements sont sécurisés par Intouch. En tant que vendeur, vous avez le choix :

• Récupérez immédiatement le montant de votre vente
• Cumuler les gains de plusieurs ventes et choisir une périodicité de retrait (journalière, hebdomadaire ou mensuelle)

Les frais de livraison sont entièrement à la charge de l'acheteur. Le tarif est calculé en fonction du poids et de la taille du colis, quelle que soit la zone de livraison dans la région de Dakar.

Les frais de livraison sont payés directement au livreur YaayVidé après vérification du poids et taille réels. Les paiements possibles sont orange money, wave, free money et espèces.

Nous avons deux rotations de livraison par jour :

• Une le matin
• Une l'après-midi

Un service de livraison express est également disponible en cas d'urgence. Tarifications individuelles en fonction du colis.

10% de frais de commission fixe (YaayVidé + Intouch) réparti comme suit :

• Commission Yaay Vidé : variable autour de 8% du prix de vente
• Frais de collecte : Gratuit pour le vendeur
• Frais de livraison : Payés par l'acheteur (voir tableau ci-dessus)
• Frais de transaction (Intouch) : Une commission variable de 1,5% à 3% selon le mode de paiement
• Frais de récupération : 1% lors de la récupération des gains du vendeur (normes légales Wave et Orange Money)

Chaque article est vérifié pour s'assurer de sa conformité avec l'annonce, de son état général et de sa propreté.

Contactez notre service client. Nous analysons le cas et proposons une résolution amiable. En cas de problème majeur, un remboursement ou un échange peut être effectué.

Oui, appelez le service client pour connaître les tarifs de nos supports :

• Site web
• Application mobile (bientôt disponible)
• Post sponsorisé

Oui, nous sommes ouverts à des collaborations, notamment avec des ONG, des marques locales, des structures éducatives, des bambineries et autres.